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2020-04

群发短信怎么打动客户 短信网

众所周知维护客户是商家生存和发展的基础,因为维护好客户不仅仅能为商家带来源源不断的订单,而且能够不断的提升商家的品牌知名度。而短信群发以其价格低廉、信息的实时精准传递、贴心的服务等特点,成为一些商家维护客户较好方式,那么怎么通过群发短信打动客户呢?

 

群发短信应用的优势

1、建立客户数据库:收集客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好,主要对本公司哪些产品感兴趣等等),为客户提供个性化的服务;

2、人文关怀:生日或者节日的时候,问候一声等等,这样表示一下人情味;

3、及时回复:客户的群发短信必须当天回复,如果问题比较复杂,需要多方配合而无法当天回复的,一定要回复客户“短信收到,正在处理中”,即使如此,客户的回复也绝对不可以超过2天;

4、活动通知:随时了解客户对老产品方面的意见,根据客户要求进行改进,甚至研发出更好的产品,从客户角度出发;

5、对于客户的追踪:要把握好度,一定要耐心、不要心急,既不能催得客户太紧了,也不要太松散了,否则可能就失去建立业务关系;

群发短信内容文案编辑的技巧

一般群发短信内容文案格式:短信签名+客户昵称+短信内容+问候祝福+退订回T字样

一、在短信签名上

网站或者企业、项目名称,文字为品牌或者公司简称,这也是优质群发短信文案发送的硬性要求。

 

二、在客户昵称上

在群发短信开头加上尊称;可以尝试一些比较新颖的称呼,比如亲、小主、大人等,或者,写“尊敬的用户”。不但可以大幅提升短信阅读率、回复率、亲切度,还非常利于巩固企业与用户之间的粘合关系,提升品牌形象。

三、在短信内容上

1)挖用户痛点

让他认同你对你产生信任,激起你买下这一产品欲望,怎样提起消费者的兴趣。

2)突出自己产品的唯一性

从各方面角度挖掘价值,激起消费者买下这个产品的欲望,要言简意赅,但产品亮点、活动吸引人的地方也要写全。

3)紧迫性

把握时机,让消费者明白过了这个村没了这个店。

四、在目标客户上

就是要做到给对的人发对的短信,而不是盲目的发送,首先就要对你的目标号码进行分类,售前、售后等都需要进行细致的分类,为用户提供需要的东西,这才是营销的关键。

五、在发送时间上

现如今人们对于时间的观念越来越看重,所以短信群发较好的时间段有:上下班路上、等候时间、用餐时间等。深夜休息以及工作时间尽量不要打扰,否则可能适得其反。

六、在短信平台上

选择正规可靠的群发短信平台,不可为贪图便宜选择低价小公司,否则质量就没有保障了,正规群发短信平台的售后和服务都是有保障的。

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